Bei Fototorten hast Du die Möglichkeit, ein eigenes Foto (oder Logo) hochzuladen, das dann auf deine Torte gedruckt wird. Bei Motivtorten kannst du aus unseren vielen verschiedenen Motiven einfach das Motiv auswählen, das dir am besten gefällt bzw. zu deinem Anlass passt.

Eine personalisierte Beschriftung wird dem Design der Torte angepasst, somit sieht es von Produkt zu Produkt unterschiedlich aus. Das Ergebnis kann je nach Größe und Länge des Textes abweichen. Unser Team sorgt stets für ein stimmiges Endergebnis! (Dein Text wird eins zu eins, ohne Rechtschreibprüfung, übernommen)

Sobald du die Größe deiner Fototorte ausgewählt und auf "Weiter" geklickt hast, öffnet sich der Bildeditor. Mit Hilfe des Bildeditors kannst du dein Foto einfach hochladen und bearbeiten. Das Foto sollte eine möglichst hohe Auflösung haben. 

Bitte sende uns dein Bild als JPG-, GIF- oder PNG-Datei. Lade dein Bild immer in der höchsten Auflösung hoch. Ein optimales Ergebnis wird mit einer Auflösung von mindestens 300 dpi erzielt. 

Einige Schritte im Bildeditor können einige Sekunden dauern. Warte also erstmal ein bisschen ab, bevor du den Bildeditor abbrichst. Wenn das Hochladen dann trotzdem auch nach mehreren Versuchen nicht funktioniert, führe bitte zunächst die Bestellung ohne das Foto bis zum Ende durch. Anschließend bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt. Sende uns dann einfach das Foto, den Namen deines Wunschrahmens, deine gewünschte Beschriftung und deine Bestellnummer an support@deinetorte.de

Unsere Torten sind in 6 unterschiedlichen Größen verfügbar. Die runden Motivtorten gibt es in 18 cm (Größe S: 6 Portionen), 26 cm (M: 12 Portionen) und 36 cm (L: 25 Portionen) Durchmesser. Die rechteckigen Fototorten gibt es in den Größen 20x14 cm (S: 6 Portionen), 25x17 cm (M: 10 Portionen) und 39x27 cm (L: 30 Portionen). Die Fototorten gibt es für große Anlässe auch in den Größen 60x40 cm (XL: 60 Portionen), 75x55 cm (XXL: 110 Portionen) und 110x75 cm (XXXL: 220 Portionen). Mehr Informationen findest du hier

Wenn du bis 15.30 Uhr bestellst, ist mit DHL Express innerhalb von Deutschland eine Lieferung am nächsten Werktag möglich.

Probier es mit unserer Suchfunktion (rechts oben auf unserer Seite). Dort kannst du die Begriffe eintragen, nach denen du suchst und die dazu passenden Torten werden angezeigt. Wenn die Suchfunktion ebenfalls keine Ergebnisse erzielt, kannst du auch eine Fototorte bestellen und dort dein ganz individuelles Tortenmotiv hochladen.

Im Anschluss an deine Bestellung bekommst du per Email eine Bestellbestätigung. Dort stehen alle Details deiner Bestellung drin. Bitte prüfe all diese Details wie z.B. Lieferadresse, Liefertermin etc. Solltest du einen Fehler finden, melde dich bitte direkt bei unserem Support, damit wir diesen korrigieren können.

Normalerweise bekommst du direkt nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per Email zugesandt. Falls du keine Bestätigung in deinem Postfach findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. In Ausnahmefällen kann es passieren, dass die Mail im Spam-Ordner landet. Solltest du auch da keine Bestätigung deiner Bestellung finden, melde dich bitte bei unserem Support. Wir schauen dann gerne nach, ob deine Bestellung funktioniert hat.

Unsere Torten werden täglich von unseren Konditoren frisch zubereitet und noch am gleichen Tag an die Adresse deiner Wahl verschickt. Sobald die Torte bei dir eintrifft, kannst du sie noch mindestens 7 Tage ungekühlt lagern. Bei den großen Torten XL-XXXL kontaktiere bitte unseren Kundensupport. Bei diesen Torten kann die Haltbarkeit geringer ausfallen.

Unsere Torten basieren auf der englischen und amerikanischen Torten-Tradition, bei der eine der Grundideen ist, dass man eine Torte über einen längeren Zeitraum bis zur Perfektion schmücken kann. Dies wird ermöglicht durch sorgfältig ausgewählte Zutaten sowie durch Weglassen von schnell verderblichen Lebensmitteln wie z.B. Sahne. Die Basis dabei sind gut ausgebackene Tortenböden, sogenannte "sponge cake" (zu deutsch: Biskuitböden), und eine Buttercreme aus reinem Butterfett. Der Zucker in der Torte zusammen mit dem reinen Fett sorgen für eine natürliche Konservierung, die ohne Zusatz von Konservierungsmitteln auskommt. Dies ermöglicht die längere Haltbarkeit im Vergleich zu traditionellen Sahnetorten und führt auch dazu, dass die Torten bei Raumtemperatur am besten gelagert werden können und so dann auch am besten schmecken.

Deine Torte sollte bei Raumtemperatur gelagert werden. Bitte stell sie nicht in den Kühlschrank, da es sonst beim Auftauen passieren kann, dass die Farbe auf der Torte verläuft.

Für unsere Torten werden nur ausgewählte Zutaten verarbeitet. Bei jeder Torte findest du die zugehörigen Zutaten und Allergene. 

Leider können wir keine glutenfreien Torten anbieten.

Nein, laktosefreie Torten haben wir leider nicht.

Ja. Bitte beachte, dass alle Backwaren Spuren von Nüssen, Schalenfrüchten, Sulfite und Milchprodukte enthalten können. Genauere Informationen siehst du bei jedem Produkt unter dem Punkt "Zutaten und Allergene".

Es gibt für die Lieferung innerhalb Deutschlands vier verschiedene Versandarten:

• DHL Paket
• DHL Express
• DHL Express, Lieferung vor 12 Uhr
• DHL Samstagexpress

DHL Paket ist der Standard-Versand. Die Zustellung deiner Lieferung kann um +/- 1 Werktag von deinem Wunschtermin abweichen. Die Versandart DHL Express empfehlen wir dir, wenn du sicherstellen möchtest, dass deine Bestellung genau zu deinem Wunschtermin geliefert wird. Ein weiterer Vorteil von DHL Express ist, dass du damit auch noch ganz kurzfristig eine Torte bestellen kannst. Wenn du mit DHL Express bis 15.45 Uhr bestellst, ist eine Lieferung zum nächsten Werktag möglich. Du kannst auch die Versandart DHL Express, Lieferung vor 12 Uhr auswählen. Damit hast du alle Vorteile einer DHL-Express-Lieferung, zusätzlich wird deine Bestellung schon am Vormittag geliefert. Als Sonderoption gibt es noch DHL Samstagexpress. Weitere Infos und Infos zu den Versandarten für die Lieferung in andere Länder findest du hier

Ja. Du kannst deine Torte auch bei uns in Köln abholen kommen. Dazu musst du als Versandart einfach "Selbstabholung" auswählen. Weitere Infos findest du hier

Während des Bestellvorgangs hast Du die Möglichkeit, einen Wunschtermin für die Auslieferung der Torte anzugeben. Wenn du die Versandart DHL Express wählst, wird deine Bestellung genau an dem Tag geliefert, den du als Wunschtermin angegeben hast. Bei der Lieferung mit UPS Express, Lieferung vor 12 Uhr wird dein Paket am Vormittag zwischen 8 und 12 Uhr geliefert. Bei der Versandart DHL Paket kann die Lieferung um +/- 1 Werktag vom Wunschtermin abweichen. DHL Paket liefert in der Regel zwischen 8 und 18 Uhr. Bei den meisten Torten kannst du als Wunschtermin schon den nächsten (DHL Express) oder den übernächsten Werktag (DHL Paket) auswählen. Nur bei unseren größeren Torten (Fototorte XL, XXL und XXXL) beträgt die Lieferzeit ca. 6-8 Werktage. Mehr Informationen findest du hier

Ja, mit DHL Samstagexpress kannst du deine Torte auch an einem Samstag liefern lassen. Sonntags und an Feiertagen ist keine Zustellung möglich.

Ja, sobald deine Bestellung bei uns rausgeht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer deiner Bestellung. Damit kannst du dann jederzeit sehen, wo sich deine Sendung befindet.

Wir erstellen die Versandetiketten bereits einen Tag bevor sich unsere Meisterkonditoren ans Werk machen und für dich deine Torte backen. Daher kann es sein, dass du die Sendungsbenachrichtigung bereits einen Tag vor dem Versandtermin erhältst.

Sollte der Kurier das Paket nicht ausliefern können, da er vor Ort niemanden antrifft, so versucht er das Paket bei Nachbarn abzugeben. Ist dies auch nicht möglich, nimmt er dein Paket wieder mit und hinterlässt dir einen Zettel im Briefkasten mit dem Hinweis, wann und wo du das Paket abholen kannst. Meistens ist das der nächste Werktag und die nächstgelegene Post-Filiale.

Bei uns bezahlst du sicher per Kreditkarte (Visa/MasterCard/DebitCard),PayPal, Trustly oder Rechnung über Klarna. Mehr Informationen findest du hier