Der Versand
DHL Paket Versand
Die Versandkosten für Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich und Dänemark betragen 5,90 €. Die Lieferzeit beträgt ca. 2 Werktage, bei einer Bestellung vor 15 Uhr. Ausnahme stellen unsere großen Torten (Fototorte XL, XXL und XXXL) dar, bei denen die Lieferzeit ca. 6-8 Werktage beträgt. Die Lieferung per DHL Paket kann um +/- 1 Werktag vom Wunschtermin variieren. Die Zustellung findet in der Regel zwischen 9-17 Uhr statt.
Express Versand
Die Express Versandkosten für Deutschland betragen 9,90 € pro Bestellung und verkürzen die Lieferzeit auf 1 Werktag, wenn man vor 15 Uhr bestellt. Wenn du die Sonderoption DHL Express Samstagszustellung wählst, kostet der Versand 14,90 €. Bei einer Bestellung bis Freitag um 15 Uhr beträgt die Lieferzeit hier nur 1 Werktag. Bei der Bestellung von mehrstöckigen Hochzeitstorten entfallen die Express-Kosten für den deutschlandweiten Versand. Die Lieferung per DHL/UPS Express trifft genau zum Wunschtermin beim Adressaten ein. Die Zustellung findet in der Regel vormittags statt. Die Versandart DHL/UPS Express, Lieferung vor 12 Uhr kostet 12,90 €, hierbei wird dein Paket pünktlich zum Wunschtermin zwischen 8 und 12 Uhr geliefert. Um einen bestmöglichen Versand zu garantieren liefern wir sowohl mit unseren Partner DHL als auch UPS aus.
Lieferkosten alle Länder
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Deutschland |
Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg & Österreich |
Schweden, Dänemark & Finnland |
Polen |
Lieferzeit | |
| DHL Paket | 5,90 € | 7,90 € | Nicht möglich | Nicht möglich | 2 Werktage (+/- 1 Werktag) |
| DHL/UPS Express | 9,90 € (Bei mehrstöckigen Hochzeitstorten kostenfrei) |
14,90 € |
19,90 € |
14,90 € |
1 Werktag |
| DHL/UPS Express (Lieferung bis 12 Uhr) | 12,90 € |
Nicht möglich |
Nicht möglich |
Nicht möglich |
1 Werktag (bis 12 Uhr) |
| DHL Samstagsexpress | 14,90 € |
Nicht möglich |
Nicht möglich |
Nicht möglich |
1 Werktag |
Abholung
Eine Abholung ist bei Auswählen der Versandart "Selbstabholung" zwischen 14 bis 17 Uhr zum gewünschten Datum möglich. Falls du direkt für den nächsten Tag bestellst, dann kannst du deine Torte zwischen 16 bis 17 Uhr bei uns abholen.
Falls du deine Torte früher abholen möchtest, dann rufe uns bitte vorher unter 0221-22283817 an, um zu prüfen, ob dies bei uns umsetzbar ist.
Es kann sein, dass dein Navi die Hausnummer 184 nicht findet, da es ein neues Gewerbegebiet ist. Du findest uns dann schon im Segro CityPark Köln, wenn du die Vitalisstraße lang fährst.
deineTorte.de
InterNestor GmbH
Vitalisstraße 184
50827 Köln (im Segro CityPark Köln)
Tel. 0221 222 838 17
Lieferzeit
Deine Torte kann nach 1 (DHL Samstagexpress), 2 (DHL Express) bzw. ca. 3 Werktagen (DHL Paket) geliefert werden (Ausnahme: ca. 6-8 Werktage für die Fototorten XL, XXL und XXXL). Während des Bestellvorgangs hast du auch die Möglichkeit, ein Wunschdatum für die Auslieferung der Torte anzugeben. Bei der Versandart DHL Paket kann die Lieferung um +/- 1 Werktag vom Wunschtermin abweichen. Selbstabholer können die Torte zum gewünschten Datum nach Angabe abholen (siehe oben "Abholung").Wir erstellen die Versandetiketten von DHL Paket bereits einen Tag bevor sich unsere Meisterkonditoren ans Werk machen und für dich deine Torte backen. Daher kann es sein, dass du die Sendungsbenachrichtigung bereits einen Tag vor dem Versandtermin erhältst.
Verpackung
Deine Torte wird in einer speziell für den Tortenversand entwickelten Verpackung verschickt und garantiert somit ein Höchstmaß an Sicherheit und Qualität. Der goldene Einlegeboden rundet das einzigartige Verpackungskonzept ab.
Grußkarte
Wenn deine persönliche Botschaft etwas länger ist, kannst Du zusätzlich eine Grußkarte mit der Torte verschicken. Dabei kannst du auch zwischen unterschiedlichen Designs für deine Grußkarte wählen. Mit bis zu 300 Zeichen kannst du deiner Kreativität auf der Grußkarte freien Lauf lassen und das für nur 2,50 €!
Bonne Chance Grußkarte
Happy Birthday Kinder Grußkarte
Thank You Grußkarte
deineTorte Grußkarte
Bon Voyage Grußkarte
Bezahlarten
Bei uns kannst du per Kreditkarte (Visa / Mastercard / Debit Card), PayPal, Klarna per Rechnung, Ratenkauf oder Apple Pay bezahlen.
Häufige Fragen zum Versand
Kann ich meine Bestellung selber abholen?
Eine Abholung ist bei Auswählen der Versandart "Selbstabholung" von 14-17 Uhr zum gewünschten Datum möglich.
Bei Bestellung bis 14 Uhr kann die Abholung sogar am selben Tag von 16-17 Uhr in unserer folgenden Niederlassung erfolgen:
deineTorte.de
InterNestor GmbH
Vitalisstraße 184
50827 Köln
Tel. 0221-222-838-17
Es kann sein, dass Dein Navi die Hausnummer 184 nicht findet, da wir uns in einem neuen Gewerbegebiet befinden. Gib einfach Vitalisstraße ohne Hausnummer ein. Du findest uns dann im Segro Gewerbe-Park, wenn Du die Vitalisstraße lang fährst. :)
Liefert ihr auch an Feiertagen?
Leider werden an gesetzlichen Feiertagen keine Pakete durch die Versanddienstleister zugestellt. Eine Auflistung der Feiertage findest du unten.
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Feiertage |
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Neujahrstag (01.01.) |
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Hl. Drei Könige (06.01.) |
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Frauentag (08.03.) |
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Karfreitag |
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Ostermontag |
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1. Mai |
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Christi Himmelfahrt |
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Pfingstmontag |
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Fronleichnam |
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Mariä Himmelfahrt (15.08.) |
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Tag der dt. Einheit (03.10.) |
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Reformationstag (31.10.) |
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Allerheiligen (01.11.) |
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Buß- u. Bettag |
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1.u. 2. Weihnachtstag (25./26.12.) |
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x: gesetzlicher Feiertag
s: nur in einigen Gemeinden
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Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Es gibt zwei Optionen den Status selbst zu verfolgen:
1. Wir senden dir eine Versandbestätigung. Hier findest du einen Link zur Seite der Sendungsverfolgung.
2. Im Kundenkonto kann die Bestellung eingesehen werden. Hier wird auch die Sendungsverfolgung angezeigt, sobald das Versandlabel erzeugt wurde. Du kannst dich auch im Kundenkonto einloggen, wenn du dich vor der Bestellung nicht registriert hast. Hierzu einfach die selbe Mail wie bei der Bestellung eingeben und den per Mail zugesendeten Verifizierungscode eingeben.
Wann wird meine Torte geliefert?
Während des Bestellvorgangs hast Du die Möglichkeit, einen Wunschtermin für die Auslieferung der Torte anzugeben. Wenn du die Versandart Express wählst, wird deine Bestellung genau an dem Tag geliefert, den du als Wunschtermin angegeben hast. Bei der Lieferung mit Express, Lieferung vor 12 Uhr wird dein Paket am Vormittag zwischen 8 und 12 Uhr geliefert. Bei der Versandart DHL Paket kann die Lieferung um +/- 1 Werktag vom Wunschtermin abweichen. DHL Paket liefert in der Regel zwischen 8 und 18 Uhr. Bei den meisten Torten kannst du als Wunschtermin schon den nächsten (Express) oder den übernächsten Werktag (DHL Paket) auswählen. Nur bei unseren größeren Torten (Fototorte XL, XXL und XXXL) beträgt die Lieferzeit ca. 6-8 Werktage.
Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
Ja, wir können deine Bestellung auch an eine Packstation liefern. Dazu musst du dich bei DHL für eine Packstation registrieren.
Gib dazu bei deine Lieferadresse bitte die Daten so ein:
- Postnummer in den Adresszusatz
- Packstation als Straße
- Packstation-Nummer als Hausnummer angeben
Kann ich beim Kauf auf Rechnung an eine abweichende Versandadresse liefern lassen?
Wenn du auf Rechnung mit Klarna bestellst muss die Rechnungsadresse identisch mit der Lieferadresse sein. Eine abweichende Versandadresse ist leider nicht möglich.
Ist eine Lieferung am Wochenende auch möglich?
Ja, mit DHL Samstagexpress kannst du deine Torte auch an einem Samstag liefern lassen. DHL liefert mit Samstagexpress in der Regel am Vormittag. Sonntags und an Feiertagen ist keine Zustellung möglich.
Kann ich den Status meiner Lieferung anhand einer Sendungsnummer verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung bei uns rausgeht bekommst du eine Mail mit deiner Sendungsnummer Damit kannst du dann jederzeit sehen, wo sich deine Sendung befindet.
Was ist, wenn ich zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht da bin?
Sollte der Kurier das Paket nicht ausliefern können, da er vor Ort niemanden antrifft, so versucht er das Paket bei Nachbarn abzugeben. Ist dies auch nicht möglich, nimmt er dein Paket wieder mit und hinterlässt dir einen Zettel im Briefkasten mit dem Hinweis, wann und wo du das Paket abholen kannst. Meistens ist das der nächste Werktag und die nächstgelegene Post-Filiale.
Kommt die Torte auch sicher bei mir an?
Wir haben lange an den perfekten Verpackungen getüftelt und diese ausgiebig getestet. Herausgekommen sind unsere supersicheren deineTorte-Verpackungen. Die Kartonagen sind speziell auf unsere Torten zugeschnittene und bieten den optimalen Schutz bei jeder Versandart.
